Teleconsulta paso a paso
PROTOCOLO DE AGENDAMIENTO DE CONSULTA VIRTUAL
La consulta virtual es una herramienta fundamental e innovadora que en Adriana Murillo Ortodoncia Holística ofrecemos para dar una respuesta rápida a las consultas que no requieren intervención en el consultorio odontológico, ahorrando tiempo y, evitando el desplazamiento hasta el consultorio.
¿Qué incluye nuestra consulta virtual?
- Diligenciamiento de historia clínica
- Exploración física y revisión de exámenes complementarios
- Impresión diagnóstica
- Opciones de tratamiento
- Si se requiere, solicitamos exámenes complementarios y hacemos remisiones a otras especialidades.
- Participación activa de preguntas y respuestas
¿Cuáles son las ventajas de nuestra consulta virtual?
- Es un proceso eficiente, donde la puntualidad en la atención es primordial.
- Va dirigido a residentes de cualquier lugar del mundo.
- Asesoría realizada por la Dra. Adriana Murillo ortodoncista.
- Estamos a un click y podemos hacer la consulta virtual desde diferentes dispositivos (computador de escritorio, laptop, tablet o dispositivo móvil)
- Respeto, confidencialidad y discreción en la teleconsulta.
- Es posible asistir con un acompañante, que puede ayudar a tener conceptos claros, tomar decisiones y generar compromisos.
Paso a paso para la Consulta Virtual
1. Tipo de Consulta: Es importante escoger cuál es el tipo de consulta virtual que se requiere (Primera vez, segunda opinión, urgencias o control de ortodoncia)
2. Pago online: La consulta virtual tiene un costo de $150.000 COP. El pago se puede realizar por transferencia bancaria.
- Banco Davivivienda
- Cuenta de ahorros No. 0055 7018 6626
- ADRIANA MURILLO
3. Confirmación de la cita para la consulta virtual: Una vez realizado el pago, se agendará una cita para desarrollar la consulta. Se enviará un Formulario de datos personales que debe ser diligenciado completamente.
4. Se enviará el link de la invitación de la videoconferencia al email suministrado.
5. Plataforma Zoom: La videoconferencia se realiza a través de la plataforma de Zoom. Es necesario tener descargada la aplicación, contar con una conexión a internet buena y estable y que los dispositivos tengan batería con carga completa.
6. Estudios complementarios: Deben ser enviados al correo info@draadrianamurillo.com con un (1) día de anticipación para hacer su revisión y análisis. Los documentos deben venir idealmente en archivos .jpg que se puedan agregar a la historia clínica y que queden como soporte de la atención.
- Radiografía panorámica: Esta imagen radiográfica es requerida de manera obligatoria para hacer una mejor evaluación. Es importante que esté actualizada y que no tenga más de 6 meses de haber sido tomada.
- Otros estudios: Si se tienen más estudios disponibles como fotografías intra y extraorales, radiografías, cefalometría, scanner, TAC, resonancia magnética, entre otros, se deben anexar para analizar el estado de salud actual.
7. Documentos especiales: Serán enviados de manera asincrónica hasta 24 horas después al email suministrado (Presupuestos tentativos, conceptos de segunda opinión, remisión a otros especialistas, fórmulas médicas, solicitud de exámenes)
8. Consulta presencial: Esta será programada en caso de ser requerida.
Términos y Condiciones
- No se realiza devolución de dinero y/o de transacciones en línea
- La cita asignada debe hacerse máximo en los (30) treinta días posteriores al pago
- El tiempo de duración de la consulta virtual es de 45 – 60 minutos aproximadamente
- La consulta virtual que se realiza, es para una (1) sola persona
Tipos de Consulta
Tenemos varios tipos de consulta según la necesidad:
1. Consulta de primera vez
En la consulta de primera vez, se desarrolla la historia clínica y se analizan las imágenes y estudios diagnósticos para tener una evaluación del caso. Damos una impresión diagnóstica y proponemos opciones de tratamiento que en algunas ocasiones están sujetos a verificación clínica.
Con este tipo de consulta, esperamos que el paciente conozca acerca de sus necesidades para que logre los mejores resultados. Dejamos agendada una cita presencial de control.
2. Consulta para obtener una segunda opinión
Con esta opción de consulta, la Dra. Adriana Murillo ortodoncista revisa el caso, la historia clínica y ofrece una segunda opinión sobre el estado de salud actual y una alternativa de tratamiento. Aclaramos las inquietudes que se presenten con respecto al diagnóstico y al plan de tratamiento con que llega al consultorio y con los que han sido sugeridos con anterioridad.
Orientamos desde nuestra experticia y conocimiento para confirmar el diagnóstico. Evaluamos la necesidad de realizar o no, procedimientos invasivos que algunas veces son sugeridos, como la cirugía ortognática. Con esta información, el paciente puede tomar decisiones con respecto a su tratamiento.
Esta atención se puede realizar de dos maneras (sincrónica o asincrónica):
- Sincrónica: Realizamos una teleconsulta para revisar toda la documentación disponible, evaluar el caso y resolver inquietudes.
- Asincrónica: El paciente envía un correo a info@draadrianamurillo.com con documentación, exámenes y preguntas concretas. Estudiamos el caso y damos respuesta en un lapso máximo de 3 días.
3. Consulta de urgencias
La cita de urgencia en ortodoncia, se refiere a situaciones donde algún aditamento (bracket, alambre o elásticos) está causando heridas o, hay un trauma o, presenta una movilidad exagerada de un diente. En ese caso, iniciamos con una teleorientación, mientras tenemos la cita presencial en el consultorio para terminar de resolver la molestia. Es posible que se requiera de radiografías y fotografías para corroborar los hallazgos clínicos.
Las siguientes situaciones serán programadas dentro de la consulta de atención regular en el consultorio:
- Caída de brackets
- Algo que estaba bien se esta poniendo mal
- Si se está abriendo un espacio indeseado
- Sangrado de encías
- Si se despegó un aparato o un retenedor fijo
- Si se ha roto o perdido un alineador de Invisalign
- Se se ha caído un attachment de Invisalign
Evaluamos la situación actual para dar la asesoría necesaria y agendamos una cita presencial en el consultorio para solucionar la urgencia.
4. Consulta de control
Todo paciente que ha sido sometido a un proceso dental, requiere de un control post tratamiento. En el caso de ortodoncia, los tratamientos realizados con alineadores Invisalign pueden ser monitoreados en una teleconsulta, al igual que el blanqueamiento dental ambulatorio realizado en casa e interconsultas solicitadas a otras especialidades por ejemplo, cirugía maxilofacial, pueden ser evaluadas de manera virtual.
- Si es una cita de monitoreo de ortodoncia invisible con Invisalign, revisaremos el caso, el ajuste de los alineadores y verificamos el progreso del movimiento de los dientes, según lo esperado en el Clincheck. Los nuevos alineadores, serán enviados al domicilio registrado.
- Si es una cita para monitoreo de blanqueamiento dental, haremos el seguimiento del proceso. Es posible que se requiera una cita presencial para revisar el color y la sensibilidad dental durante el proceso.
- Si es una cita por interconsulta con otro especialista, por ejemplo Cirujano Maxilofacial, evaluamos la remisión, y estudiamos el caso para poder aclarar dudas. Finalmente se toman decisiones con respecto a la estrategia a seguir.
- Si es un tratamiento ortodoncia con brackets, la cita se agenda y se realiza de forma presencial.
